Digital Offering

Vom Hersteller zum Serviceanbieter

Was braucht es, um aus Ihrer installierten Basis ein Servicegeschäft zu machen?

Lebenszykluswert

Das Potenzial liegt im Betrieb

0,6–2 Jahre

Planen, bauen, installieren, in Betrieb nehmen: ein Hardwaregeschäft mit stagnierenden Mengen, mehr Wettbewerb und Preisdruck.

3–40 Jahre

Betrieb: ein Servicegeschäft mit hohen Margen – wenn Sie den Prozess Ihrer Kunden verstehen.

Die Herausforderung

Was KMU zurückhält

Was hindert KMU daran, ihre installierte Basis zu nutzen und das volle Potenzial von After-Sales, Betrieb und Wartung auszuschöpfen?

Zugang und Daten

  • Wenig oder kein Zugang zur installierten Basis

  • Unzureichende und unstrukturierte Daten

  • Veraltete ERP-Systeme

  • Geringe Datenqualität im CRM

Menschen und Kultur

  • Fehlende Servicekultur

  • Wenig Zugang zu qualifizierten Fachkräften

  • Fehlende Wissensdatenbank

Prozesse und Kosten

  • Ineffiziente und unwirksame Serviceprozesse

  • Ein weltweiter Aussendienst, der sich nicht finanzieren lässt

Was wir tun

Näher am Kunden dank Remote-Technologie

Wir entwickeln Ihren Business Case – Service und Wartung, Produktanreicherung oder Disruption – und die Technologie dazu, mit sicherer Konnektivität unseres Partners symmedia.

Zusammenarbeit mit Kunden

Arbeiten Sie mit Ihren Kunden an deren Anlage, wo immer sie steht.

Fernservice und Fernbetrieb

Maschinen betreuen und betreiben, ohne zu reisen.

Ersatzteile und Upgrades

Wiederkehrender Umsatz über den ganzen Lebenszyklus.

Echtzeit-Monitoring

Kennen Sie den Zustand Ihrer installierten Basis jederzeit.

Verwandte Lösungen

Was oft als Nächstes kommt

Digital Offering

Kundenzentrierte Positionierung

Erfüllt Ihr Unternehmen noch die richtigen Bedürfnisse von heute und morgen?

Mehr erfahren →

Digital OfferingDisruptive

Datengetriebene Serviceplattform

Liefern Sie digitale Services direkt an die Maschinen Ihrer Kunden – und machen Sie Ihre installierte Basis zum Servicegeschäft.

Mehr erfahren →

Operational Excellence

Serviceprozesse und Workflows

Betreuen Sie Ihre Kunden wirksam und effizient – mit einer Digitalisierung, die zum Zweck passt.

Mehr erfahren →

Bereit, Ihre installierte Basis zu nutzen?

Schauen wir uns Ihren Lebenszyklus gemeinsam an und finden wir das Servicepotenzial.